Política de privacidad
Última actualización: 10/09/2025 · V. 1.2.
¿Qué es este documento? A través de esta política de privacidad redactada de conformidad con el Art. 13 Reg. Europeo n. 679/2016 («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD») y en cumplimiento de los principios contenidos en el mismo, BELLASCELTA S.p.A. SUCURSAL EN ESPAÑA tiene la intención de informar a cada usuario («el Usuario») sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación web www.agentepiu.es la aplicación móvil Bellascelta (conjuntamente la «Plataforma»).
Usted garantiza que la información que facilita es verdadera, exacta, completa y está actualizada, respondiendo de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento de tal obligación. Cuando facilite datos de carácter personal relativos a terceros, garantiza que ha informado a éstos del contenido de la presente Política de Privacidad y que ha obtenido su previo consentimiento para facilitarnos sus datos de personales o cuenta con otra válida base legitimadora, con el fin de que los mismos sean tratados con las finalidades que en cada caso proceda. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia documental respecto al cumplimiento de esta obligación.
1. Responsable del Tratamiento y datos de contacto
BELLASCELTA S.p.A. SUCURSAL EN ESPAÑA (en lo sucesivo «Titular», o «Bellascelta» a efectos del art. 4(7) RGPD) con domicilio social en CALLE ALCALA, NUM 75, PLANTA 1, 28009 MADRID - (MADRID), registrada en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 44685, Folio 126, Hoja 786695.
Correo electrónico del titular: privacy@agentepiu.es
2. Delegado de Protección de Datos
El responsable del tratamiento ha nombrado formalmente a un delegado de protección de datos, con el que podrá ponerse en contacto en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección: dpo@agentepiu.es
3. Finalidad del tratamiento, Base jurídica, Datos personales tratados y Periodo de conservación
El responsable del tratamiento adquiere datos personales para los siguientes fines, que se especifican a continuación, en los que también se destaca la base jurídica y la duración del tratamiento de los datos.
| Propósito | Datos personales | Base jurídica | Período de conservación |
|---|---|---|---|
| A. Registro en la plataforma y gestión de su cuenta |
| Ejecución de medidas precontractuales y contractuales [art. 6.1,b) RGPD] | Hasta que se elimine la cuenta |
| B. Reconocimiento de la identidad a efectos de la firma de un contrato con el Titular mediante la denominada reconocimiento facial. |
| Consentimiento [art. 6.1,b) RGPD]. | Durante toda la duración del contrato y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones de almacenamiento previstas por la ley y por el plazo de prescripción contemplados en los artículos 1961 y siguientes en el Código Civil. |
| C. Celebración, ejecución y gestión del contrato de adquisición/agencia de la empresa con el Titular |
| Ejecución de medidas precontractuales y contractuales [art. 6.1,b) RGPD] | Durante toda la duración del contrato y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones de almacenamiento previstas por la ley y por el plazo de prescripción contemplados en los artículos 1961 y siguientes en el Código Civil. |
| D. Servicio y asistencia al cliente (por correo electrónico, llamada de operador, servicios de mensajería instantánea) |
| Ejecución de medidas precontractuales y contractuales [art. 6.1,b) RGPD] | Durante el periodo necesario para la respuesta. |
| E. Solicitud de contacto del Responsable del tratamiento para el envío de presupuestos y la suscripción a los productos y/o servicios de los socios comerciales del Responsable del tratamiento |
| Ejecución de medidas precontractuales y contractuales [art. 6.1,b) RGPD] | Durante el plazo necesario para responder y durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones de almacenamiento previstas por la ley y por el plazo de prescripción especificado en los artículos 1961 y siguientes del Código Civil. |
| F. Envío de comunicaciones con fines de marketing por parte del Responsable del tratamiento (por SMS, correo postal, correo electrónico, llamada de operador, servicios de mensajería instantánea, etc.) |
| Consentimiento [art. 6.1,a) RGPD]. | Hasta la revocación del consentimiento. |
| G. Comunicación de datos personales a los socios comerciales con fines de marketing directo utilizando los siguientes medios (teléfono con operadora, correo electrónico, sms, mms, notificaciones push, mensajes en redes sociales, autorespuestas y/o correo en papel). (La lista de terceros figura en la sección 5.v). |
| En el caso de que usted no tenga la consideración de usuario (tenga un contrato en vigor con nosotros) utilizaremos el Consentimiento [art. 6.1,a) RGPD]. Para el supuesto de que sea usted usuario de Bellascelta con contrato en vigor, utilizaremos el interés legítimo [art. 6.1,f) RGPD] | Hasta que se revoque el consentimiento. |
| H. Perfiles destinados a analizar los hábitos de consumo para dirigir propuestas comerciales de interés. |
| Consentimiento [art. 6.1,a) RGPD]. | Hasta la revocación del consentimiento y a más tardar 12 meses después de la fecha del último contacto o para los casos en los que utilizamos el interés legítimo, hasta la terminación de la relación jurídica con usted. RGPD]. Si desea obtener más información sobre cómo hemos ponderado dicho interés legítimo puede ponerse en contacto con nuestro departamento de protección de datos ante privacy@agentepiu.es. |
| I. Cumplimiento de las obligaciones legales, contables y fiscales. |
| Obligación legal [art. 6.1,c) RGPD] | Hasta la ejecución de la obligación legal aplicable. |
| J. Mejorar la experiencia de navegación del usuario |
| Interés legítimo adaptar la plataforma para facilitar y agilizar la navegación [Art. 6, 1,(f) RGPD]. | El dato se eliminará conforme a los criterios de nuestra política de cookies. |
| K. Prevención de actividades fraudulentas y ejercicio de los derechos del titular ante las autoridades judiciales |
| Interés legítimo de la compañía en garantizar la prevención del fraude [Art. 6, 1,(f) RGPD]. | 10 años |
El suministro de datos para los fines A) B), C), D) y E) es obligatorio. La falta de suministro de dicha información imposibilitará la prestación del servicio solicitado. En lo que respecta específicamente a la finalidad B), en el caso de que el Usuario prefiera no hacer uso de face-match, que prevé la utilización por parte del Titular de una herramienta de aplicación que compara los datos (selfie y foto del documento de identidad) que los interconectan, podrá igualmente acceder a los servicios del Titular solicitando ser identificado mediante verificación manual por parte de un operador escribiendo a dpo@agentepiu.es.
El suministro de datos para los fines establecidos en los puntos F), G) y H) es opcional. El Usuario podrá seguir registrándose en la Plataforma si se niega a dar su consentimiento al tratamiento para los fines mencionados.
El suministro de datos para la finalidad mencionada en el punto I) es obligatorio para que el responsable del tratamiento pueda cumplir las obligaciones reglamentarias a las que está sujeto.
El suministro de datos para los fines J) y K) es necesario para que el responsable del tratamiento pueda satisfacer un interés legítimo propio.
La utilización de determinados servicios de la Plataforma puede permitirle enviar al Responsable del tratamiento datos personales de terceros. Con respecto a estas hipótesis, usted actúa como responsable autónomo del tratamiento, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades de la ley. En este sentido, usted otorga la más amplia indemnidad respecto de cualquier litigio, reclamación, solicitud de indemnización por daños y perjuicios derivados del tratamiento, etc. que pueda recibir el Responsable del tratamiento por parte de terceros cuyos datos personales hayan sido tratados incumpliendo la normativa aplicable en materia de protección de datos. En cualquier caso, si usted facilita o trata de otro modo datos personales de terceros en el uso de la Plataforma, usted garantiza desde este momento -asumiendo toda la responsabilidad relacionada- que esta hipótesis concreta de tratamiento se basa en una base jurídica adecuada de conformidad con el artículo 6 del RGPD que legitima el tratamiento de la información en cuestión.
4. Modalidades de tratamiento
El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y telemáticas automatizadas y/o manuales que garantizan las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso, la divulgación, la pérdida, el uso incorrecto, ilícito o no autorizado de los datos.
5. Acceso y posibles comunicaciones de datos
Los datos personales del Usuario serán tratados por el personal interno del Responsable del Tratamiento específicamente autorizado de conformidad con el artículo 29 del RGPD.
Los datos personales también pueden compartirse con las siguientes partes externas:
- Proveedores de servicios de Internet o aplicaciones utilizadas por el Responsable del tratamiento;
- socios comerciales del Responsable del Tratamiento como consecuencia de la suscripción del usuario final a sus productos y/o servicios a través del contratante/agente;
- consultores y otros proveedores de servicios que realicen actividades por cuenta del Responsable del Tratamiento;
- entidades públicas a las que dichos datos deban ser comunicados por ley o por orden judicial administrativa;
- A Jueces, Tribunales o cualesquiera otros terceros a quienes el Responsable del Tratamiento, se viera obligado a comunicar la información en caso de impugnación por parte del interesado o reclamación de cualquier índole.
Sujeto a su consentimiento específico y expreso, sus datos personales podrán ser compartidos con socios comerciales del Responsable del Tratamiento (por ejemplo, empresas que operan en el suministro de energía, en el suministro de servicios telefónicos y de Internet, en el suministro de servicios de comunicación, en el suministro de servicios relacionados con el mundo del automóvil, en el suministro de sistemas de alarma, etc.) del Responsable del Tratamiento con fines de marketing. Estos sujetos serán seleccionados de forma independiente por el Usuario en la pantalla correspondiente.
Estos sujetos actúan como responsables o encargados del tratamiento autónomos. En este último caso, el responsable del tratamiento ha celebrado un acuerdo específico de conformidad con el artículo 28 del RGPD (Nombramiento como encargado del tratamiento). La lista de encargados del tratamiento está disponible enviando una solicitud al responsable del tratamiento a privacy@agentepiu.es.
6. Fuente de los datos personales
Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:
- Datos personales facilitados por los Usuarios a través de los formularios puestos a su disposición para permitir el registro del Usuario y el uso de los servicios de la plataforma, así como proporcionados a través de cualquier otro formulario puesto a disposición por Bellascelta.
- Datos personales obtenidos como consecuencia del uso de la plataforma por parte de los Usuarios.
7. Lugar de tratamiento de los datos
Los datos personales se procesan en los locales del Responsable del Tratamiento, así como en los servidores que alojan la Plataforma o la Aplicación. Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en el territorio de la UE y no se transferirán fuera de la UE en ningún caso. El Responsable del tratamiento garantiza que, cuando utilice proveedores de servicios en la nube establecidos fuera del EEE, el tratamiento de los datos personales por parte de estos destinatarios se realiza de conformidad con la legislación aplicable. Las transferencias se realizan mediante garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el RGPD.
8. Grabación de las llamadas
Se informa a los usuarios que, para completar el proceso de registro y validación, la llamada será grabada conforme a lo dispuesto en el RGPD y la actual LOPDGDD. Se le comunica que puede solicitar el acceso a dicha grabación, oponerse a la misma e incluso solicitar su supresión al considerarse la voz un dato de carácter personal conforme a los artículos 4.1 y 4.2 del RGPD. El ejercicio de tales derechos se realizará conforme a lo dispuesto en el apartado 9. de la presente política de privacidad.
9. Derechos del interesado
Los Usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y a obtener confirmación sobre cómo estamos tratando los mismos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, dejen de ser necesarios para las finalidades de tratamiento para las que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
El Usuario, podrá también oponerse al tratamiento de sus datos de acuerdo con razones relacionadas con su situación, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos personales en cuestión, salvo por razones imperiosas y legítimas, o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
El Usuario podrá solicitar el derecho a la portabilidad de los datos y obtener para sí mismo o para otro proveedor de servicios cierta información derivada de la relación formalizada con Bellascelta.
El Usuario también tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que le afecten significativamente de modo similar.
Por último, el Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, en el caso de que el consentimiento se haya otorgado para una finalidad concreta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de datos basada en el consentimiento del Usuario que se haya llevado a cabo de modo previo a la retirada del consentimiento.
Asimismo, Bellascelta recuerda al Usuario que puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales o promocionales.
Para ejercitar los derechos descritos o revocar los consentimientos otorgados, el Usuario puede dirigirse a BELLASCELTA S.p.A. SUCURSAL EN ESPAÑA con domicilio social CALLE ALCALA, NUM 75, PLANTA 1, 28009 MADRID - (MADRID) y correo electrónico: privacy@agentepiu.es, indicando como referencia «Protección de Datos».
Para hacer efectivo el derecho ejercitado podría ser necesario que el Usuario aporta documentación adicional para acreditar su identidad.
Para cualquier información adicional sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Bellascelta (dpo@agentepiu.es).
Igualmente, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es), especialmente cuando el Usuario no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos
10. Cambios
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar y actualizar la siguiente Política de Privacidad como resultado de cualquier nueva ley nacional o europea de protección de datos.