Información sobre el tratamiento de datos personales para servicios de asistencia comercial de conformidad con los artículos 13 y 14 Reg. (UE) 2016/679
Introducción
La presente política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus datos personales realizados por BELLASCELTA S.p.A. SUCURSAL EN ESPAÑA (en adelante «Bellascelta»), en calidad de «Responsable del Tratamiento» y de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (en adelante «RGPD»). Bellascelta dispone de un Delegado de Protección de Datos. Usted podrá dirigirse a la dirección privacy@agentepiu.es para cualquier duda o cuestión acerca de su privacidad relacionada con los servicios que le ofrecemos. La política se aplica a los tratamientos realizados, por Bellascelta con los siguientes fines:
1. Asistencia comercial tras la solicitud de contacto enviada a través de un formulario de recopilación específico («Formulario») u otro medio web.
Finalidad: Gestión de la solicitud de contacto recibida para proporcionar al Interesado información y/o ofrecerle ofertas relacionadas con los productos y/o servicios de Bellascelta. Los datos proporcionados se utilizarán para realizar, dentro de los siete días posteriores a la solicitud del Interesado, un contacto útil (es decir, que permita a los operadores proporcionar la información solicitada). Además, en caso de no recibir respuesta, Bellascelta podrá enviar al Interesado un SMS o un mensaje vía WhatsApp para informarle que está intentando contactarle telefónicamente para atender la solicitud de asistencia.
Datos tratados para esta finalidad: Identificativos y de contacto. Eventualmente, datos personales adicionales relacionados con el Interesado pueden ser recopilados por Bellascelta en una etapa posterior al envío de la solicitud de contacto durante la fase de asistencia.
Base de legitimación: Solicitud a instancia de usted de medidas precontractuales conforme al art. 6.1.b) del RGPD.
2. Análisis y estadística
Con la finalidad de analizar la forma en la que usted interactúa con los servicios de Bellascelta y con la finalidad de fines estadísticos, podremos recopilar información sobre el uso que realiza de nuestros servicios, así como analizar las características o patrones de comportamiento del usuario, con la finalidad de predecir su comportamiento en lo relativo al uso de los Servicios descritos.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Características personales; Circunstancias sociales; Transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.
Base de legitimación: Interés legítimo de Bellascelta (Art. 6.1.f) del RGPD) consistente en la mejora de nuestra oferta comercial dirigiendo a nuestros clientes productos y servicios adaptados a sus características personales y preferencias. En este sentido, la consecuencia de este ejercicio es la oferta de productos y servicios adaptados a lo que consideramos que pudiera resultar de su interés. Puede solicitar información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo y sus propios intereses contactándonos en dpo@agentepiu.es
3. Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales de Bellascelta en relación con los Servicios de la App, siempre que sea preciso para ello el tratamiento de datos de los Usuarios.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Circunstancias sociales; Transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales. Art. 6.1.b) del RGPD.
4. Gestión de incidencias
Finalidad: Tramitar y gestionar reclamaciones e incidencias interpuestas contra Bellascelta o donde esta pueda ser parte.
Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Circunstancias sociales; transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.
Base de legitimación: Interés legítimo de Bellascelta en poder realizar una defensa legal ante organismos jurisdiccionales o administrativos. Art. 6.1.f) del RGPD.
Destinatarios del tratamiento
Sus Datos Personales podrán ser compartidos con:
- a) Trabajadores de Bellascelta o de los sujetos a continuación indicados, como autorizados del tratamiento según el art. 29 del Reglamento, dentro del ámbito de sus respectivas funciones y en los límites establecidos por la ley;
- b) Subcontratistas y/o subproveedores comprometidos en actividades relacionadas con la ejecución del servicio de asistencia comercial entre Agentepiì y usted, expresamente instruidos y designados mediante contrato escrito;
Sin necesidad de un consentimiento expreso, Bellascelta podrá comunicar sus datos para los fines mencionados en la presente política de privacidad a organismos de supervisión, autoridades judiciales, así como a aquellos sujetos a los que la comunicación sea obligatoria por ley para el cumplimiento de los fines mencionados anteriormente, así como a terceros, nombrados formalmente como Encargados del Tratamiento para la finalización de algunas actividades de gestión de los servicios solicitados por usted. La lista de estos sujetos está disponible bajo petición.
Localización del tratamiento y transferencia de datos al extranjero
No se prevé la transferencia internacional de los datos personales de los Usuarios. No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.
Conservación de los datos personales
Los Datos Personales serán conservados por Bellascelta durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los cuales se recopilaron dichos datos, como se afirma en política. En cualquier caso, los Datos Personales se conservarán, garantizando su seguridad y confidencialidad, durante doce meses desde la cumplimentación del Formulario para gestionar reclamaciones/incidencias y para fines de control interno. Se dispone de más información en el Titular.
Sus derechos
El interesado podrá ejercer los derechos contemplados en los artículos 15 (Derecho de acceso del interesado), 16 (Derecho de rectificación), 17 (Derecho de supresión), 18 (Derecho a la limitación del tratamiento), 19 (Derecho a la notificación por parte del responsable del tratamiento en los casos de rectificación o supresión de datos personales o cancelación de los mismos), 20 (Derecho a la portabilidad), 21 (derecho de oposición) y 22 (derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas) del Reglamento UE 2016/679.
Modalidades de Ejercicio de los Derechos
Los Usuarios pueden ejercitar ante nosotros, en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas en el correo electrónico privacy@agentepiu.es o en el domicilio social de Bellascelta en Calle Alcalá, 75 PLANTA 1ª, 28009,MADRID (MADRID). Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
Adicionalmente, se informa al Usuario que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, en el caso que entienda vulnerados sus derechos en la materia.
Cambios y actualizaciones
Esta Política es válida a partir de la fecha de publicación. Sin embargo, Bellascelta podría realizar cambios y/o actualizaciones a esta, también como resultado de posibles modificaciones y/o actualizaciones normativas posteriores.